• Canon Group Okyanusya gizlilik ilkeleri doğrultusunda kayıt uyumu sağlamaktır.
• Canon SSG Müşterileri için site uyumu ve oryantasyon etkinlikleri için merkezi temas noktası olun.
• Müşteriye ve siteye göre sürekli bir uyum gereksinimleri kaydı tutun.
• Canon Personeli ve İş ortakları kayıtlarının güncel olduğundan emin olun.
• Müşteri gereksinimlerini proaktif bir şekilde izleyin ve ilgili personelin (Canon Teknisyenleri, ortak Teknisyenler veya 3. Parti Yükleniciler) yer spesifik oryantasyonları tamamlamasını sağlayın, böylece Canon müşterileri için hizmet sürekliliği sağlanmaktadır.
• Canon müşterilerine talepleri üzerine Canon HSE malzemeleri temin edin (CoC ve Güvenli Çalışma Yöntemleri açıklamaları)
• Canon Personeli ve Ortakları için 3. parti uyum yönetim sistemleri aracılığıyla erişim gereksinimlerini yönetin.
• Anahtar bilgileri koordine etmek, kesintisiz süreçler sunmak ve veri doğruluğunu sağlamak için ilgili Canon departmanlarıyla çalışın.
• Aylık müşteri uyumu raporlaması hazırlığına yardımcı olun.
• Gerekli olduğunda fatura yükseltme dahil olmak üzere satıcı işletim sorumluluklarını destekleyin.
• Oryantasyon sistemlerine erişimi sürdürmek için gerektiğinde ödemeleri işleyin.
• Müşteri hesapları ve MDS müşteri hesapları için Müşteri Hizmetleri Koordinatörü ekibini destekleyin.
• Kendi iş alanınızda ve organizasyon genelinde profesyonel bir iç ve dış Müşteri Odaklı bir kültürü sürdürün.
• Müşterinin şirket hedeflerini ve karar verme süreçlerini derinlemesine anlayarak, ilişkiden gelir elde etmek ve Canon'u kaliteli bir dış kaynak tedarikçisi olarak tanıtmak için anlayış geliştirin.
• Müşteri Hizmetleri Koordinatörlerinin rollerini ve sorumluluklarını tam olarak anlayın ve Canon hizmetlerini sunmak için gerekli tüm görevleri destekleme yeteneğine sahip olun.
• Her bir hesap için bir iş planı geliştirin (geçerliliği durumunda) ve ilerlemeyi Hizmet ve Destek ekibine iletin.
• Etkili iletişim yoluyla temel müşteri ilişkilerini oluşturun ve sürdürün.
• Sözleşmeli ve hizmet düzeyi anlaşmaları hedeflerinin tutarlı bir şekilde ulaşılmasını sağlamak için yönetimini sağlayın.
• Aylık müşteri performans raporlaması hazırlığına yardımcı olun.
• Gerekli olduğunda önemli müşteri toplantılarına katılın.
• KPIs karşısında müşteri performansını düzenli olarak güncel tutmak için süpervizöre geri bildirimde bulunun.
• HSE veya SSG aracılığıyla gündeme getirilen müşteri sorunlarının etkin ve zamanında yönetimini denetleyin.
• Yenilik, kalite güvencesi ve iş süreçleri incelemeleri yoluyla hizmet mükemmeliyetini sağlayın.
• Süpervizör ile aylık Skor Kart ve aylık raporu gözden geçirin.
• Katılım eylem planını geliştirin (düzenli olarak gözden geçirilen ve güncellenen) ve doğrudan raporların ve Hesap/site'nin katılım endeks skoru ile ilgili kişisel alacağınız ek eylemleri tanımlayın.
• Müşteri sözleşmeleri, sözleşme değişiklikleri ve ek iş talep yükümlülükleri karşısında doğru faturalar sağlamak.
• Projelerin başarılı bir şekilde uygulanmasını sağlamak (alışverişin her zamanki gibi gerçekleştirilmesi dahil).
• Takım/ekip ile birlikte çalışarak yenilik ve yaratıcılığı işlerine getirin.
• İşletim kılavuzlarının, eğitim kılavuzlarının ve iş talimatlarının geliştirilmesi ve uygulanmasını denetleyin.
• Müşterinin ihtiyaçlarını anlama ve ek gelir sağlamak için ilişkiler geliştirme konusunda bir anlayış geliştirin.
• Kendi becerilerinizi ve kişisel yaklaşımınızı geliştirmek için harekete geçin.
• 'BİR' takım olarak çalışın ve akranlarınızla olumlu, destekleyici ve işbirlikçi çalışma ilişkileri kurun.
• Diğerlerinin deneyimlerinden aktif olarak paylaşın ve öğrenin.
• Canon'un ve müşteri standartlarını, politikalarını ve davranış kurallarını yerine getirin ve sürdürün.
• Gerektiğinde diğer her türlü görevi yerine getirin.
  
  

• Yükseköğrenim
• Hizmetleri/müşterileri yönetmede kanıtlanmış bir tecrübe.
• Etkili müşteri ilişkileri geliştirme ve hizmet ve sözleşme gereksinimlerini karşılama deneyimi.
  
  

Lütfen iş tanımına başvurun.