Tyler Technologies Associate Software Support Specialist, ERP Pro Property Tax

İkincil Yazılım Destek Uzmanı, ERP Pro Gayrimenkul Vergisi

Tyler Technologies

Pazarlıklı

UzakYeni Mezun/ÖğrenciÜniversite mezunuTam zamanlı

Paylaşmak

Uzaktan Ayrıntılar

Açık Ülke：Filipinler

Dil Gereksinimleri：İngilizce

Bu uzaktan iş belirli ülkelerdeki adaylara açıktır. Olası konum kısıtlamalarına rağmen devam etmek isteyip istemediğinizi lütfen onaylayın

İş tanımı

Orijinal metni göster

Açıklama

Açıklama

İnsanlara olan tutkunuz ve teknolojik yeteneğiniz var mı? Önemli bir büyüme potansiyeline sahip, zorlu bir kariyer mi arıyorsunuz? Tyler Technologies ekibine katılın! Giriş seviyesi yazılım destek rolünde danışmanlık desteği sağlamak üzere teknoloji dostu problem çözücüler arıyoruz. Destek temsilcileri, ülke genelindeki belediyelere ERP Pro yazılımımızın işletimi ve anlaşılmasında yardımcı olur.

Bu, kariyer gelişimi için çok fazla alan sunan giriş seviyesi bir pozisyondur. Bu rol, Tyler müşterilerine halka hizmet ve fatura ürünlerimizin kullanımı, işlevselliği ve anlaşılması konusunda temel düzeyde yazılım desteği sağlar.

Sorumluluklar

Aşağıdaki yetkinliklere sahip iseniz, konuşmak isteriz!

Ortak hedeflere sahip bir takımda çalışma isteği
Müşterilere yardım etme ve ilişki kurma tutkusu
Hızlı tempolu bir ortamda çalışmak ve her gün farklı sorularla karşılaşma isteği
Problem çözme yeteneği ve farklı düşünme becerisi.
Müşteri soru ve sorunlarını çözmek için chat, e-posta ve telefon üzerinden gelen destek sağlama
Veri raporları, formlar ve web teknolojilerini analiz etme, eğitim ve anlayış seviyeleri ile uyumlu olarak.
Sorunları kişisel olarak çözmek veya daha deneyimli bir ekip üyesine yönlendirmek gerektiğine karar verme.
Sorun çözme sürecinde yer alan tüm taraflarla sorumlu bir şekilde iletişim kurarak müşteri beklentilerini karşılama ve yönetme.
Tyler'ın müşteri yönetim sistemini kullanarak müşteri sorunlarının ayrıntılarını oluşturma, takip etme ve/veya güncelleme.
Yazılım modifikasyon spesifikasyonları ve destek süreçlerinin belgelerinin yazılmasına yardımcı olabilir.
Gerekli olduğunda müşteri sorunlarını çözüm için geliştirme ekibine iletebilir.
Yazılım modülü güncellemeleri/değişiklikleri için kalite güvencesi testi yapabilir. Yazılımın gereksinimlere göre performans gösterdiğinden emin olmak için sonuçları analiz edebilir.
Destek süreci boyunca belgeleri oluşturabilir veya geliştirebilir.
Tyler ürünlerinin teknolojik becerilerini ve bilgisini artırma taahhütü.
Çalışan El Kitabında belirtilen Şirket politikalarına ilişkin farkındalık ve bunlara uyum gösterme. Bunlar, ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, Güvenlik, Eşit İstihdam Fırsatı, İş Ahlakı ve Taciz Karşıtı politikaları içerir.
Atanan diğer görevleri yerine getirme.

Nitelikler

İlgili bir alanda lisans diploması veya eşdeğer deneyim.
Mükemmel kişilerarası beceriler.
Temel düzeyden orta düzeye kadar sorunları çözerken etkili karar verme ve problem çözme becerileri.
Güçlü organizasyon becerileri.
Özellikle teknik bir ortamda etkili analitik yetenek.
Mükemmel yazılı ve sözlü iletişim becerileri.
Microsoft Office bilgisi.
Haftada en az 2 kez ofiste bulunmayı kabul etmelidir.
21:00 - 06:00 PHST vardiyasında çalışabilmelidir.