Tyler Technologies Associate Software Support Specialist, ERP Pro Property Tax

Yardımcı Yazılım Destek Uzmanı, ERP Pro Emlak Vergisi

Tyler Technologies

Negotiable

UzakYeni Mezun/ÖğrenciÜniversite mezunuTam zamanlı

Paylaşmak

Uzaktan Ayrıntılar

Açık Ülke：Filipinler

Dil Gereksinimleri：İngilizce

Bu uzaktan iş belirli ülkelerdeki adaylara açıktır. Olası konum kısıtlamalarına rağmen devam etmek isteyip istemediğinizi lütfen onaylayın

İş tanımı

Orijinal metni göster

Açıklama

Tanım

İnsanlara ve teknolojiye tutkulu musunuz? Önemli büyüme potansiyeline sahip zorlu bir kariyer mi arıyorsunuz? Tyler Technologies ekibine katılın! Giriş seviyesinde bir yazılım destek rolünde danışmanlık desteği sağlamak için teknoloji bilgisine sahip problem çözücüler arıyoruz. Destek temsilcileri, ülke genelindeki belediyelere ERP Pro yazılımımızın işletimi ve anlaşılmasında yardımcı olmaktadır.

Bu, kariyer büyümesi için çokça alan sunan bir giriş seviyesi pozisyonudur. Bu rol, Tyler müşterilerine kamu hizmeti faturalandırma ve vatandaş hizmetleri ürünlerimizin kullanımı, işlevselliği ve anlaşılması açısından temel düzeyde yazılım desteği sağlamaktadır.

Görevler

Aşağıdaki yetkinliklere sahipseniz, sizinle konuşmak istiyoruz!

Ortak hedeflere sahip bir ekiple çalışma arzusu
Müşterilere yardımcı olma ve ilişki kurma tutkusu
Her gün çeşitli sorular sunan hızlı tempolu bir ortamda çalışma arzusu
Sorun çözme ve yaratıcı düşünme yeteneği.
Müşteri sorgularını ve sorunlarını sohbet, e-posta ve telefon yoluyla çözmek için gelen destek sağlamak
Eğitim ve anlama seviyesine uygun veri raporlarını, formları ve web teknolojilerini analiz etmek.
Sorunları kişisel olarak mı yoksa daha deneyimli bir takım üyesine mi yönlendireceğinize karar vermek.
Müşteri beklentilerini karşılamak ve yönetmek için sorun çözümüne dahil olan tüm taraflarla sorumlu bir şekilde iletişim kurmak.
Tyler'ın müşteri yönetim sistemini kullanarak müşteri sorununun ayrıntılarını oluşturup takip etmek.
Yazılım değişiklik spesifikasyonları ve destek süreçlerinin belgelenmesi için tahmin yazımında yardımcı olabilir.
Gerektiğinde çözüm bulmak için müşteri sorunlarını geliştirme ekibine gönderebilir.
Yazılım modülü yükseltme/değişiklikleri için kalite güvence testi gerçekleştirebilir. Yazılımın gereksinimlere uygun çalıştığını sağlamak için sonuçları analiz edebilir.
Destek süreci boyunca belgeleri oluşturabilir veya geliştirebilir.
Teknoloji becerilerini ve Tyler ürünleri konusundaki bilgisini artırmaya kendini adadı.
Çalışan El Kitabı'nda belirtilen şirket politikalarına dair farkındalık ve uyum sergileyin. Bunlar, ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, Güvenlik, Eşit İstihdam Fırsatı, İş Ahlakı ve Taciz Önleme politikalarını içerir.
Diğer görevleri yerine getirin.

Nitelikler

İlgili bir alanda lisans diploması veya eşdeğer deneyim.
Mükemmel kişiler arası beceriler.
Temel düzeyden orta düzeye kadar sorunları çözmeyi içeren etkili karar verme ve problem çözme becerileri.
Güçlü organizasyonel beceriler.
Teknik bir ortamda, özellikle analitik yetenek.
Mükemmel yazılı ve sözlü iletişim becerileri.
Microsoft Office bilgisi.
Haftada en az 2 kez ofiste olmayı isteyecek.
PHST vardiyasında gece 9'dan sabah 6'ya kadar çalışabilmeli.