Tyler Technologies Associate Software Support Specialist, ERP Pro 10 Utilities

Yardımcı Yazılım Destek Uzmanı, ERP Pro 10 Kamu Hizmetleri

Tyler Technologies

Negotiable

UzakYeni Mezun/ÖğrenciÜniversite mezunuTam zamanlı

Paylaşmak

Uzaktan Ayrıntılar

Açık Ülke：Filipinler

Dil Gereksinimleri：İngilizce

Bu uzaktan iş belirli ülkelerdeki adaylara açıktır. Olası konum kısıtlamalarına rağmen devam etmek isteyip istemediğinizi lütfen onaylayın

İş tanımı

Orijinal metni göster

Açıklama

Açıklama

İnsanlara ve teknolojik becerilere tutkunuz var mı? Önemli büyüme potansiyeli olan zorlu bir kariyer mi arıyorsunuz? Tyler Technologies ekibine katılın! Giriş seviyesi yazılım destek rolünde danışmanlık desteği sağlamak için teknolojiye duyarlı problem çözücüler arıyoruz. Destek temsilcileri, ülke genelindeki belediyelere ERP Pro yazılımımızın kullanımı ve anlaşılması konusunda yardımcı olmaktadır.

Bu, kariyer gelişimi için çok fazla alan sunan bir giriş seviyesi pozisyondur. Bu rol, Tyler müşterilerine, kamu hizmeti faturalama ve vatandaş hizmetleri ürünlerinin kullanımı, işlevselliği ve anlaşılması konusunda temel seviyede yazılım desteği sağlamaktadır.

Sorumluluklar

Ortak hedefleri olan bir ekiple çalışmaya yönelik güçlü bir istek
Müşterilere yardımcı olma ve ilişkiler kurma tutkusuna sahip olma
Her gün çeşitli sorularla dolu bir ortamda çalışmak için istek
Sorun çözme ve alışılmışın dışında düşünme yeteneği.
Müşteri sorguları ve sorunlarını çözmek için gelen destek sağlar.
Eğitim seviyesine ve anlayış düzeyine uygun veri raporlarını, formları ve web teknolojilerini analiz eder.
Sorunları şahsen çözüp çözmemeye veya daha deneyimli bir ekip üyesine yönlendirmeye karar verir.
Müşteri beklentilerini karşılamak ve yönetmek için sorun çözümüne dahil olan tüm taraflara sorumlu bir şekilde iletişimde bulunur.
Tyler'ın müşteri yönetim sistemini kullanarak, müşteri sorunlarının ayrıntılarını oluşturur, izler ve/veya günceller.
Yazılım modifikasyonu spesifikasyonları ve destek süreçlerinin belgelerini yazmaya yardımcı olabilir.
Gerekirse müşteri sorunlarını çözüm için geliştirme ekibine iletebilir.
Yazılım modülü güncellemeleri/değişiklikleri için Kalite Güvence testi gerçekleştirir. Yazılımın gereksinimlere uygun çalışıp çalışmadığını analiz eder.
Destek süreci boyunca belgeleri oluşturabilir veya geliştirebilir.
Teknolojik becerilerini ve Tyler ürünleri konusundaki bilgisini artırmaya adar.
Çalışan El Kitabı'nda yer alan şirket politikalarına dikkat eder ve bunlara uyar. Bunlar, ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, Güvenlik, Eşit İstihdam Fırsatı, İş Etiği ve Taciz Karşıtı politikaları içerir.
Diğer atanmış görevleri yerine getirir.

Nitelikler

İlgili alanda lisans diploması veya eşdeğer deneyim.
Mükemmel kişilerarası beceriler.
Temel düzeyden orta düzeye kadar sorun giderme becerilerini içeren etkili karar verme ve problem çözme yetenekleri.
Güçlü organizasyon becerileri.
Özellikle teknik bir ortamda etkili analitik yetenek.
Mükemmel yazılı ve sözlü iletişim becerileri.
Microsoft Office ile bilgi sahibi.
Haftada en az 2 kez ofise gelmeye istekli olmalıdır.
PHST vardiyasında akşam 8 ile sabah 9 arasında çalışabilmelidir.