• Shopee mağazasındaki alıcı yorumlarını ve puanlarını düzenli olarak takip etmek.
• Olumsuz yorum veya geri bildirimlere nazik ve çözüm odaklı bir şekilde yanıt vermek.
• Önemli veya tekrarlayan yorumları operasyon ekibine kaydetmek ve raporlamak.
• Siparişle ilgili sorunlar olduğunda müşteri hizmetleri veya diğer mağaza yöneticileri ile koordinasyon sağlamak.
• Shopee mağazasının itibarını korumak için alıcıya karşı yanıt veren ve profesyonel bir yaklaşım sergilemek.
• Mağaza değerlendirmeleri ve yorum gelişimleri ile ilgili günlük/haftalık veri ve rapor girişi yapmak.
• Verilen tüm görevleri tamamlamak.

• En az lise mezunu, tercihen ön lisans/lisans mezunu.
• Online mağaza, e-ticaret veya müşteri hizmetleri alanında deneyim artı değer olacaktır.
• İletişim becerileri güçlü, sabırlı ve müşteri şikayetlerini empati ile çözebilme yeteneğine sahip.
• Stabil bir internet bağlantısına ve yeterli çalışma ekipmanına (laptop/akıllı telefon) sahip.
• Belli hedeflere ve kararlaştırılan çalışma saatlerine uygun şekilde çalışmaya hazır.

Belirlenen vardiyalara veya esnek çalışmaya uygun.

Üstüne veya mağaza müdürüne düzenli olarak gelişim raporu sunacak.