Ana Sorumluluklar:

- Müşterilerden vadesi gelen + gecikmiş ödemelerin tahsilat faaliyetlerini yönetmekten sorumludur, sorun çözümü dahil, süreç verimliliğine ulaşmaya çalışmaktadır.

- Tahsilat sürecinin tüm yönlerinden sorumludur, müşteri fatura sorunlarını tanımlar ve atanan hesapların alacaklarını azaltmaktan sorumludur.

- Çeşitli iç + dış paydaşlarla, olağanüstü bir müşteri hizmeti sağlarken profesyonel bir şekilde iletişim kuracaktır.

- Müşterilerin zamanında ödeme yapmalarını sağlamak için düzenli takip ve e-posta veya telefon görüşmeleri aracılığıyla izleme yapacaktır.

- Müşteri geri bildirimini ve takip son tarihini yakalamak da dahil olmak üzere ilgili sistemlerde muhasebe kayıtlarını zamanında güncelleyecektir.

- Faturalama sorunları, tutarsızlıklar + ilgili iç paydaşlarla açıklık konularında müşteri geri bildirimine yanıt verecektir.

- Hesapların zamanında uzlaştırılmasını ve müşterilerle hesap özeti (SOA) paylaşımını sağlamaktadır.

- Müşteri gereksinimlerini anlamak, gerektiğinde operasyonları standartlaştırmak için destek sağlamaktadır.

- Tüm alacaklar ile ilgili meselelerde operasyonel düzeyde yer alacaktır.

- Ülke finansmanı veya ana hesap yapısı üzerinden, hızlandırılmış tahsilat çalışmaları için hesaplar önermektedir.

- Uçtan uca alacaklar sürecini anlamak, sürekli iyileştirme sağlamak için gereksiz adımları tanımlamaktadır.

- Atanan hesapları bağımsız bir şekilde analiz etmekte ve bir tahsilat planını uygulamaktadır.

Lütfen iş tanımına bakınız.