この役割はなぜ存在するのか

クライアントリテンションリード（社内ではNew Gen Account Leadとして知られています）として、仮想支援サービスの革新の最前線に立っていただきます。この役割は、クライアントとチームの成功を左右するポジションであり、以下の業務に従事していただきます。

• 国際的なクライアントとの直接ビデオインタラクションの主導
• 優秀な仮想支援者チームの指導と育成
• 実践的なテストを通じた自社開発ソフトウェアの将来設計
• 世界各国のクライアントとの長期的なパートナーシップの構築
• 支援者の成長と発展のための道筋の創出

直接のクライアントとのやり取りを楽しみ、他者の成長を促すことに情熱を持ち、最先端技術の開発に携わることに興奮を覚える方に最適なポジションです。

あなたがもたらす影響：

クライアントパートナーシップのマジック

• 国際的なクライアントとの魅力的なビデオコールの主導
• 新規クライアントおよび支援者が円滑にオンボーディングできるようガイド
• ソリューションファーストのアプローチでサポート事項に対応
• クライアントのフィードバックを具体的な改善点に転換
• 積極的なコミュニケーションを通じ、強固で長期的なクライアント関係を構築

チーム開発のマスタリー

• 支援者が卓越したサービスを提供できるよう指導
• チームメンバーのための個別成長計画の作成
• 知識の共有と革新の文化を促進
• パフォーマンスの成功を追跡し、称賛
• 挑戦を学びの機会に転換

技術と革新のリーダーシップ

• 自社開発ソフトウェアの新機能をテストドライブ
• 製品強化のための戦略的フィードバックの提供
• 標準作業手順の作成と最適化
• クライアントに価値を提供する新たな方法の開拓