リモート中国語対応カスタマーサービスエージェント

Welsend Global Services

₱20-30K[月給]
リモートワーク1年以上3年未満の経験専門学校正社員
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リモートワークの詳細

募集している国フィリピン

必要言語英語 | 中国語

This remote job is open to candidates in specific countries. Please confirm if you want to continue despite potential location restrictions

職務内容

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説明

私たちは、高い意欲を持ち、顧客重視の姿勢で、当社の中国語を話すお客様に対して抜群のサービスを提供できる方を探しております。理想的な候補者は、優れたコミュニケーションスキルを持ち、問題解決能力が高く、人を助けることに情熱を持っている方です。リモートでの中国語対応カスタマーサービスエージェントとして、顧客からの問い合わせに対応し、問題を解決し、スムーズな顧客体験を確保する役割を担っていただきます。


主な責任:

• 中国語および英語で、電話、メール、チャットを通じて顧客からの問い合わせに迅速かつプロフェッショナルに対応します。

• 当社の製品およびサービスに関する正確な情報を提供し、顧客のニーズや懸念に効果的に対応します。

• 顧客の問題や苦情に対して、共感と思いやりを持って迅速に対応し、必要に応じて上級管理職へのエスカレーションを行います。

• 顧客とのやり取りや取引の詳細な記録を正確に保持します。

• チームメンバーや他部門と協力して、顧客サービスに一貫したアプローチを確保します。

• 会社の方針、製品のアップデート、および業界の動向に最新の知識を持ち、情報に基づいたサポートを提供します。

• カスタマーサービスプロセスや手法の開発と改善に貢献します。

要件

• 中国語と英語の両方で、書面および口頭での流暢なコミュニケーション能力が求められます。

• リモート環境での顧客サービスまたはサポートの役割における経験があることが望ましいです。

• 優れたコミュニケーション能力と対人スキル。

• 高い問題解決能力と細部への注意力。

• リモート勤務環境で自立して業務を遂行し、時間を効果的に管理する能力。

• 顧客サービスソフトウェア、CRMシステム、およびMicrosoft Office Suiteの使用に熟練していること。

• 異なるタイムゾーンに対応するため、柔軟な勤務時間、特に夕方や週末に働く能力。

• 信頼性のあるインターネット接続と静かでプロフェッショナルな作業環境。

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Welsend Global

HR OfficerWelsend Global Services

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掲載日 24 January 2025

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