Real-Time Analyst

Alldigi Tech Manila Inc.

₺21.4-28.6K[月給]
オンサイト - タギッグ1 年未満の経験専門学校正社員
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職務内容

福利厚生

  • 手当

    食事手当

  • 従業員の評価と報酬

    年間査定, 従業員評価プログラム

  • 福利厚生

    クリスマスボーナス, 住宅ローン基金, 有給休暇, 医療給付金, SSS/GSIS

  • 保険健康とウェルネス

    傷害死亡・四肢切断保険, HMO

  • その他

    会社のソーシャルイベント

  • 特典報酬

    寝室

  • 休暇

    忌引休暇, 出産・育児休暇, 病気休暇, ひとり親休暇, 女性特別休暇, バケーション休暇

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説明

  • Manage the call volume, real time monitoring of intraday, and program break schedules.
  • Assist operations to maintain service level and create valuable report to do forecasting
  • Generate ideas for process and service improvement planning.
  • Use trends and reports to forecast requirements on a timely manner
  • Responsible to call out members not adhering to time schedule
  • Send out alert to operations regarding adherence performance and productivity on a daily, weekly and monthly basis
  • Monitor, report and consolidate for documentation of any system downtime
  • Effectively communicate to internal and external stakeholders any new and pending requirements to elevate service delivery
  • Initiate to offer overtime to meet billable hours requirements and effectively encourage to take advantage of it

要件

  • Minimum 1 year of RTA/Workforce Analyst experience
  • Minimum 2 years completion in college of any course
  • Good Communication and Analytical skills
  • Has good understanding of People Management
  • Ability to create reports in Excel and forecast results
  • Ability to multi-task, focus and complete reports for extended periods of time
  • Attention to detail and high level of accuracy
  • MS Excel, Word and PowerPoint proficient
MS ExcelReporting SkillsTime Management SkillPeople Management Skills
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Myla Penaflor

HR AssociateAlldigi Tech Manila Inc.

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勤務地

3F, One World Square. G2PX+27H, Upper McKinley Hl, Taguig, 1634 Metro Manila, Philippines

掲載日 17 July 2025

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