vMax Globalは、iGamingおよびスウィープステークス業界の最前線で活躍する、ダイナミックで急成長中の企業です。複数の地域での迅速な展開に伴い、ハイパフォーマンスな環境で活躍し、新たなエネルギーを提供してくださる野心的なプロフェッショナルを求めています。

当社は、積極的かつデータに基づいたCRMマネージャーを募集しており、当社の野心的な成長に貢献していただきたいと考えております。

才能があり、データ駆動型のCRMマネージャーとして、当社の顧客関係管理戦略の策定と最適化を担当していただきます。

お客様のロイヤルティ向上、顧客ライフサイクル全体でのエンゲージメント強化、およびライフタイムバリューの最大化を実現する包括的なCRMプログラムの開発、実施、管理を担当していただきます。迅速なペースでの起業家精神あふれる環境で活躍し、洞察力を活用して永続的な顧客関係を構築し、持続可能な成長を促進する、パフォーマンス重視のプロフェッショナルにとって、素晴らしい機会です。

• CRM戦略とロードマップ: 顧客獲得、オンボーディング、エンゲージメント、リテンション、再獲得に焦点を当て、事業目標に沿った包括的なCRM戦略の策定と実行を行います。
• 顧客ライフサイクル管理: メール、SMS、プッシュ通知、アプリ内メッセージングなどの各タッチポイントにおいて、顧客のライフサイクルをガイドするための顧客ジャーニーと自動化ワークフローの設計、実施、最適化を行います。
• セグメンテーションとパーソナライゼーション: 高度な顧客セグメンテーション戦略を実施し、各ユーザー層に対して、個々に合わせたパーソナライズされた、関連性の高いコミュニケーション、オファー、体験を提供します。
• キャンペーン管理: プロモーションオファー、ロイヤルティプログラム、再エンゲージメント施策、製品アップデートを含むターゲットを絞ったCRMキャンペーンの計画、実施、分析を行います。
• CRMプラットフォームの運用: HubSpot、Salesforce Marketing Cloud、Braze、IterableなどのCRMプラットフォームを管理、最適化し、データの整合性、システムの効率性、各機能の有効活用を確保します。
• A/Bテストと最適化: 件名、コンテンツ、タイミング、セグメンテーションなど、すべてのCRM施策に対して厳密なA/Bテストを実施し、キャンペーンパフォーマンスとユーザーエンゲージメントの継続的な向上を図ります。
• データ分析と報告: オープン率、クリック率、コンバージョン率、離脱、LTVなど、主要なCRMおよびリテンション指標を監視し、定期的なパフォーマンスレポートを作成するとともに、複雑なデータをマーケティング、製品、経営陣向けの実行可能なインサイトに変換します。
• 部門横断的な連携: マーケティング、製品、開発、データ分析、カスタマーサポートの各チームと緊密に連携し、シームレスな顧客体験と統合戦略の実現を図ります。
• コンプライアンスとベストプラクティス: 当社のCRM活動が、GDPR、CCPAなどのデータプライバシー規制および、特にiGamingおよび米国のスウィープステークスマーケットにおける業界特有のコミュニケーションガイドラインに準拠するよう努めます。