Web3決済オペレーションスペシャリスト（中国語・英語バイリンガル）

職務概要

金融テクノロジーに情熱をお持ちで、急成長するグローバル企業で専門スキルを磨きたいとお考えですか？私たちは、シームレスで安全かつ効率的な決済体験を創出するため、決済オペレーションスペシャリストをチームにお迎えしたいと考えています。

このポジションでは、日々の決済オペレーション業務を担当していただきます。取引フローの管理、アカウント調整、異常対応およびリスクコントロールを含みます。社内のコンプライアンスチームなどと連携するとともに、銀行、決済代行会社、暗号資産流動性プロバイダーなどの外部パートナーとも緊密に協力し、問題解決を全面的に担うとともに、プロセスの継続的改善、自動化およびスケーラビリティの推進を行っていただきます。

主な業務内容

• 銀行や決済代行会社などの決済サービスプロバイダーおよび暗号資産流動性プロバイダーを管理し、顧客の注文が適時処理されるようにします。顧客の資金入金後は速やかに仕訳・入金処理を行い、顧客アカウントに反映します。また、銀行からのRFI（Request for Information）にも迅速に対応し、取引フローを円滑に保ちます。
• オペレーションプロセスの最適化を担当し、高い精度とリスク管理基準を維持します。
• オペレーションの効率化とコンプライアンスを確保し、潜在的なリスクを特定して効果的なリスク管理策を実施します。
• 業務フローの継続的改善を行い、必要に応じて新しいフレームワークやSOPを導入し、効率性と事業のスケーラビリティを向上させます。
• 顧客とのコミュニケーションを通じて取引関連の問題（銀行からのRFIなど）を解決します。具体的には、帳簿照合、資金追跡、異常対応、チャージバックおよび紛争処理などを含みます。
• 取引データの分析を提供し、運営責任者のもとで照合および関連レポートの作成を支援します。

応募資格

• 銀行、決済代行会社、フィンテック企業または暗号資産取引所での2～5年のオペレーション業務経験。
• 優れた分析能力を有し、SWIFTを用いた国際送金やステーブルコインの入出金フローなど、決済業界に関する深い理解があること。
• 中国語と英語に堪能で、優れた文書および口頭でのコミュニケーション能力を有すること。
• 高い誠実性と透明性を備え、コンプライアンスおよびリスク管理要件を厳守できること。
• 部門横断的かつスピーディな国際環境で効率的に協働できること。
• 複雑な決済関連の課題を解決し、高効率かつ正確に業務を遂行できる能力を有すること。