**LÜTFEN BAŞVURMADAN ÖNCE TEMEL SORUMLULUKLARI OKUYUN****

**İYİ İLETİŞİM BECERİLERİ ZORUNLUDUR**

**TERCİHEN BPO DENEYİMİ OLAN AMA ZORUNLU DEĞİL**

İş Tanımı

Bir IT Onboarding Analyst 1 uzmanı olarak, genellikle ticari müşterilerle çalışacak, iş ihtiyaçlarına uygun doğru teknolojik donanım ve yazılım ürünlerini bulacaksınız. Ön satış aşamasında, bu belirli bir ürünün özelliklerini göstermekle ilgili olabilir.

Aynı zamanda temel odaklardan biri de yeni müşterileri VC3 hizmetlerine doğru, kapsamlı ve etkili bir şekilde kazandırmaktır. Müşterinin VC3'teki teknik rolü ile ilk deneyimi sıklıkla, IT Systems Engineer l (Onboarding) olarak, müşteri ile genel terimlerle iletişim kurarak yeni ağla ilgili bilgileri ortaya çıkarmak için bilgi çıkarması gerekir. Bu nedenle, IT Systems Engineer l (Onboarding) kollarını sıvamalı ve bu yeni ortamı keşfetmeye ve belgelemeye hazır olmalıdır.

IT Systems Engineer l (Onboarding) için, sürekli olarak geliştirilmiş en iyi uygulamalarımızın müşteri ağlarına her zaman uygulanmasını sağlamak için Proaktif Teknik Uyumlar üzerinde çalışmak için fırsatlar olacaktır; bu, hem müşteri sitesini ziyaret ederek hem de müşteri ortamını uzaktan gözden geçirerek yapılacaktır.

Bizim İnsanlarımız:

Takım üyelerimiz işbirlikçi, olumlu ve karşılıklı başarıya adanmışlardır. Şeffaflık burada sadece bir moda kelime değil; açık iletişime olan bir taahhüttür, her sesin duyulmasını ve değerli hissettirilmesini sağlar. Temel değerlerimiz — Tutkulu Meraklı, Sahiplen, Ötesine Geç ve Birlikte Hizmet Et — rehberliğinde, birlikte olağanüstü bir şey yaratmak için buradayız.

Temel Odak Noktamız:

Takım üyelerimiz, odak noktamızda kritik bir rol oynamaktadır: Bugünün ve yarının teknolojileriyle hizmet edenlere, hayatı güvenli ve basit hale getiren hizmetler sunmak. Yaklaşık 30 yıllık uzmanlık ile, ekibimiz geleneksel sınırların ötesine geçerek, müşterilerimize özel yönetilen hizmetler ve siber güvenlik çözümleri sunmaktadır.

Büyümenizi Destekliyoruz:

Büyüme odaklı bir organizasyonuz ve gelişimi öncelikli kılmakta, kariyer ilerlemesi için sayısız fırsatlar sunmaktayız. Tutkulu Meraklı olma temel değerine dayanan VC3, dinamik bir öğrenme ortamı sunarak, pratik deneyimleri ve sürekli öğrenmeyi kutlayan resmi gelişim programlarını vurgulamaktadır.

• Ticari müşterilerle çalışmak, iş ihtiyaçlarına uygun doğru teknolojik donanım ve yazılım ürünlerini bulmak

• "VC3 Yöntemi"ni anlamak ve takip etmek. Bu, müşteriye öngörülebilir bir sonuç üreten standartlarımız ve süreçlerimizdir. Standartlarımızı bilmeniz ve sürdürmeniz gerekmektedir

• Yeni standart müşteri ağlarının kapsamlı yerinde ve uzaktan keşfi ve belgelenmesinden sorumlu olmak

• Gelişmiş müşteri ağlarının keşfi ve belgelenmesine yardımcı olmak

• Araçların ve iç süreçlerin standartlara uygun olarak dağıtıldığını ve yapılandırıldığını doğrulamak

• Müşteri ortamının teknik bilgilerini geliştirmek ve bu bilgilerin iç teknik ve teknik olmayan ekiplerle doğru ve kapsamlı bir şekilde iletilmesini sağlamak

• Ayrılan müşterilerden VC3 araçları ve hizmetlerinin devredilmesinden sorumlu olmak

• Belirlenmiş En İyi Uygulamalar ve Standartlarla uyumluluk açısından standart ve gelişmiş müşteri teknik ortamlarını analiz etmek

• Müşteri sitelerini ziyaret ederek teknik ortamlarının sürekli gözden geçirmelerini gerçekleştirmek

• Ağ raporlarını gözden geçirmek ve müşterinin teknoloji yönünün standartlar ve genel iş hedefleriyle uyumlu olmasını sağlamak için iç ekiplerle yakın işbirliği yapmak

• İç süreçler ve müşteri ağlarındaki sürekli iyileşmeyi sağlamak için analitik ve Bütünsel düşünme becerilerini kullanarak teknik hizmetlerimizin olağanüstü bir şekilde sunulmasını sağlamak

Ek Sorumluluklar:

• Doğru ve gerçek zamanlı zaman çizelgeleri tutmak, sorun giderme ve müşterilerle iletişim notlarını tam ve doğru bir şekilde kaydetmek

• Eşlerden ve diğerlerinden mentorluk ve geri bildirim almak

• Gerekli durumlarda, karmaşık sorunları daha kıdemli bir kaynak veya diğer uygun ekipler ile yükseltmek

• Yöneticilerle biletleri gözden geçirmek

• Takım Huddle'ları, L10 Toplantıları, Birebir Toplantılar ve diğer tüm Takım Toplantılarında aktif katılım sağlamak

• Değişiklikler meydana geldiğinde veya keşifler yapıldığında belgeleri oluşturmak ve güncellemek

• Gerektiğinde aylık eğitim ve takım toplantılarına katılmak

• Gerekli diğer görevler

Yetenekler, Bilgi ve Uzmanlık

• İyi problem çözme ve karar verme becerileri; karmaşık sorunları anlama ve analiz etme yeteneği

• Kendine motive, detaylara önem veren, son derece organize ve çeşitli görevler ile sorumlulukları verimli bir şekilde yüksek kalitede yönetebilme yeteneği

• Güçlü sözlü ve yazılı iletişim becerilerine sahip olmak ve müşteri üst yönetim ekipleriyle etkileşimde bulunmaktan rahatsız olmamak

• Süreç odaklı, yüksek dikkat ve mükemmel takip becerilerine sahip

• Profesyonel bir tutum ve olağanüstü müşteri hizmeti becerileri

• Öğrenme, büyüme ve yeni beceriler geliştirme arzusu ile güçlü bir iş ahlakı

• VC3'te Alignment Analyst L1 rolünde veya eşdeğer bir pozisyonda en az 1 yıl deneyim

• En az 1 sektör standardı sertifikası:

o A+, Net+, Security+

o Microsoft

o Cisco, Juniper, Sonicwall veya benzeri

• Aşağıdaki teknolojileri yönetmede en az 2 yıl pratik deneyim ve gösterilmiş yeterlilik:

o Windows Server (2008R2, 2012, 2016, 2019, 2022)

Active Directory

GPO

DHCP

DNS

Uzak Masaüstü Hizmetleri

o Windows Masaüstü İşletim Sistemleri

o Microsoft 365 de dahil olmak üzere bulut ortamları

o LAN/WAN Teknolojileri

Yönlendirme ve Anahtarlama

Güvenlik Duvarları

VPN'ler

o Antivirüs/EDR ve Güvenlik Platformları

o Sanallaştırma Teknolojileri

Hyper-V

VMWare

o RMM Raporlama ve Betik Yazma

o PowerShell/Başlangıç Dosyası Betik Yazma

• VC3 uyum sürecinde en iyi uygulamalar ve çözüm yollarını içeren anlayış ve yeterlilik göstermiş olmak

• Ön Lisans veya Lisans diploması veya eşdeğer gerçek dünya deneyimi