当社は、アウトバウンドコールの指標をパフォーマンス、効率、成長の原動力となる洞察に変換するコールセンターデータアナリスト（アウトバウンド）を募集しております。

M-Power Solutionsは、不動産のリードジェネレーションおよびセールスを専門とする米国拠点のエージェンシーです。当社のチームは高い基準、成長、互いに成功を支援する精神を基盤としております。データの解釈と成果の創出に優れる意欲的なプロフェッショナルを迎え、拡大を進めております。

当社の中核となる4つの価値観：

• 成長への献身 — 毎日1%ずつの向上を目指します
• 現場に立つことへの献身 — お客様、チーム、そして自己のために
• 卓越性への献身 — 高い基準を設定し、更に引き上げます
• エンパワーメントへの献身 — 他者が真の潜在能力を発揮できるよう支援いたします

貴方の貢献

当社のコールセンターデータアナリストとして、単に数字を扱うだけでなく、以下の業務に従事していただきます：

• 統計の背後にあるストーリーを見出す
• 隠れたトレンドや機会を発見する
• リアルタイムの意思決定を左右する洞察を提供する
• リーダーシップと直接連携し、キャンペーン戦略の改善に貢献する
• 当社のアウトバウンド業務が最もスマートかつ効率的であることを支援する

パフォーマンス分析

• アウトバウンドキャンペーンデータ（接続率、コンバージョン率、通話時間等）を分析する
• 問題が顕在化する前に、トレンド、非効率、警告サインを特定する
• 次のような重要な質問に回答する：
• 今週、なぜ接触率が低下したのですか？
• フラグが付けられたDIDは配信に悪影響を及ぼしていますか？
• 特定の時間帯でなぜコンバージョン率が高いのですか？

レポーティングと可視化

• 以下を活用して、明確で実行可能なダッシュボードを作成する：
• Airtableインターフェイス
• Google Sheets（高度な数式、ピボット、チャート）
• 週間および月間のレポートパックをリーダーシップに提供する
• 複雑なデータを分かりやすく簡素化する

最適化および提案

• 以下の改善点を提案する：
• ダイアル戦略
• リストのセグメンテーション
• ペーシングロジック
• DID管理
• パフォーマンステスト（例：A/Bテストによるキャンペーン構造やスクリプトの検証）を実施する
• ビジネス成果に直接影響を与える洞察を提供する

協働およびサポート実行

• キャンペーン設定において、CallTools（または同様のダイヤラー）を使用するダイヤラーオペレーションアシスタントをサポートする
• 必要に応じてダイヤラー実行の補助ができるよう、クロストレーニングを受ける
• データフローの改善（例：AirtableとのWebhook統合）に関して協働する

• アウトバウンドコールセンターにおけるデータアナリストとしての最低1年以上の実務経験（3年以上が望ましい）
• データ駆動の考え方 — 意見ではなくエビデンスに基づいて判断される方
• 高い好奇心 — 常になぜ？およびこれはどういう意味か？
• 戦略的思考 — 指標とビジネスへの影響を関連付けられる方
• 優れたコミュニケーション能力 — 技術的な成果を明確かつシンプルに説明できる方
• 積極性 — 指示を待たず、機会に対して自ら行動できる方

ツールおよびスキル:

• Airtable — インターフェースおよびリレーショナルデータに関する中級レベルの経験
• Google Sheets — 高度な数式、ピボットテーブル、条件付きロジック、自動化の知識
• CallTools (または類似のダイヤラー) — アウトプット、キャンペーン、進行ロジックに関する知識（トレーニングあり）
• Zapier / Webhooks (あれば尚可) — データがAirtableに流れる仕組みの理解
• CRM / Dialer KPI — 一般的なコールセンターのパフォーマンス指標および用語に精通していること

勤務時間:

• PHグレイブヤードシフト
• 月曜から金曜まで、1日8時間
• 米国タイムゾーンに準拠

報酬:

• 時給 $3 ～ $5
• 週次の支払い

福利厚生:

• 年次有給休暇（バケーション休暇）※年次増加あり
• 別途病欠休暇の割り当て
• 産前産後休暇および育児休暇
• 忌引休暇
• 4ヶ月ごとのパフォーマンス評価および昇給の機会

システム要件

• Windows 10または最新バージョンのMacOS
• Intel Core i5 / AMD Ryzen 5（または同等の性能）
• 8GB以上のRAM
• 256GB SSD（30%以上の空き容量が必要）
• 安定したインターネット接続（最低ダウンロードおよびアップロード120 Mbps）
• ノイズキャンセリング機能付きヘッドセット（マイク内蔵）