なぜこのポジションが存在するのか？

ニュー・ジェン・アカウントリードとして、貴方はバーチャルアシスタンスサービスの革新の最前線に立っていただきます。この役割では、クライアントおよびチームの成功を牽引していただくため、以下の業務に従事していただきます。

• 国際的なクライアントとの直接のビデオ対話の主導
• 高いパフォーマンスを発揮するバーチャルアシスタントチームの指導と育成
• 実践的なテストを通じた自社ソフトウェアの未来の形作り
• グローバル市場でのクライアントとの長期的なパートナーシップの構築
• アシスタントの成長と発展のための道筋の構築

これは、直接のクライアントとの交流に意欲的であり、他者の成長を支援することに情熱を持ち、最先端の技術開発に関わることにワクワクする方に最適なポジションです。

日々の業務における影響

クライアントサクセスマネジメント

• 国際的なクライアントとの魅力的なビデオ通話を主導し、彼らの変化するニーズを把握する
• クライアントの満足度を監視し、問題が拡大する前に先手を打って対処する
• クライアントがバーチャルアシスタントに関して直面する課題に対するソリューションの調整
• クライアントがバーチャルアシスタンスサービスを拡大し、ビジネスを成長させるための機会を見出す
• クライアントの長期的な成功を支える円滑なオンボーディング体験の確保
• 相互の成長と満足を目指した強固なクライアント・リレーションシップの構築

バーチャルアシスタントサクセス開発

• 5～8名のバーチャルアシスタントチームを指導し、卓越したパフォーマンスを実現する
• クライアントのニーズに応えながら、バーチャルアシスタントのキャリアを発展させるための専門的な開発計画の調整
• クライアントの期待を上回る成果を出すためのフィードバックおよびトレーニングの提供
• バーチャルアシスタントの満足度を継続的に監視し、業務量、クライアントとの関係、キャリア成長に関する懸念の解消
• バーチャルアシスタントおよびクライアント双方に利益をもたらすスキル開発の機会の促進
• バーチャルアシスタントの業績指標を追跡し、その成果を讃える

サクセスコーディネーションおよび問題解決

• クライアントとバーチャルアシスタント間で誤解が生じた際のコミュニケーションギャップの解消
• クライアントとバーチャルアシスタントのマッチに調整が必要な場合の代替プロセスの調整
• クライアントとバーチャルアシスタント間で衝突が発生した際、双方にとって有益な解決策の促進
• クライアントのビジネスニーズを具体的なアクションプランに変換する
• 複数のクライアントおよびアシスタントに利益をもたらす相互訓練の機会の調整
• クライアントとバーチャルアシスタント双方が自らの意見が尊重され、価値を認識し、パートナーシップにおいて成功を実感できる状態の確保