Virtua Solutions Outsourcing Customer Support Specialist (For Pooling)

Especialista en Atención al Cliente (Para Agrupación)

Virtua Solutions Outsourcing

₱35K[Mensual]

Remoto1-3 años de experienciaBaceleroTiempo completo

Detalles remotos

Abrir país：Filipinas

Requisitos de idioma：Inglés

Este trabajo remoto está abierto a candidatos en países específicos. Por favor, confirme si desea continuar a pesar de las posibles restricciones de ubicación

Descripción del trabajo

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Descripción

El puesto requiere una variedad de deberes que incluyen, pero no se limitan a lo siguiente:
Lograr competencia en la funcionalidad del software Apricot.
Construir y mantener sólidas relaciones con los clientes al proporcionar un soporte al cliente superior a través de correo electrónico y teléfono.
Responder a las preguntas y preocupaciones de los clientes con rapidez y profesionalismo.
Asistir en el desarrollo y mantenimiento de la documentación para el manual de ayuda, base de conocimiento y comunidad en línea.
Resolver defectos y luego crear e registrar informes de errores en Salesforce.
Registrar todas las interacciones con los clientes en Salesforce.
Actuar como defensor del cliente haciendo solicitudes formales de mejoras y aumentando la prioridad de los errores cuando sea necesario.
Trabajar de manera colaborativa para construir y mantener relaciones de trabajo productivas con los miembros del equipo de Atención al Cliente y con otros departamentos para asegurar que se satisfagan las necesidades de los clientes y se resuelvan las consultas.
Tareas adicionales según lo asignado por el superior inmediato.

Requisito

Más de 1 año de experiencia en atención al cliente o en un campo relacionado, ¡con una fuerte pasión por hacer felices a los clientes!
Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales.
Excelentes habilidades de gestión del tiempo.
Orientación al detalle y capacidad para realizar múltiples tareas.
Buen entendimiento y experiencia en el uso de la suite de MS Office.
Paciencia
Pasión por los servicios humanos y una sonrisa contagiosa.

Atención al ClienteCRMZendesk