Acerca del rol

Como Experto en Atención al Cliente, serás el punto de contacto principal para nuestros clientes, proporcionando un servicio y soporte excepcionales. Este dinámico rol a tiempo completo se basa en Alabang, Metro Manila, y jugarás un papel crucial para asegurar que las necesidades de nuestros clientes se satisfagan de manera eficiente y efectiva.

Lo que harás

• Responder a las consultas e inquietudes de los clientes de manera rápida y cortés, a través de teléfono, correo electrónico y chat.
• Resolver problemas, proporcionar información sobre productos y ofrecer soluciones para abordar las preocupaciones de los clientes.
• Documentar todas las interacciones con los clientes y mantener registros detallados.
• Colaborar con equipos multifuncionales para garantizar experiencias de cliente sin problemas.
• Identificar oportunidades de mejora de procesos y contribuir al desarrollo de iniciativas de atención al cliente.
• Participar en programas de capacitación y desarrollo para mejorar continuamente tus habilidades.

Lo que buscamos

• 1-2 años de experiencia en un rol de atención al cliente o cara al cliente, preferiblemente dentro de la industria administrativa o de soporte de oficina.
• Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales, con la capacidad de adaptar tu enfoque a diferentes necesidades de los clientes.
• Fuertes habilidades de resolución de problemas y pensamiento crítico para manejar eficazmente las consultas y quejas de los clientes.
• Competente en el uso de software de oficina, como Microsoft Office, y sistemas de gestión de relaciones con clientes (CRM).
• Capacidad demostrada para trabajar de manera colaborativa en un entorno de equipo.
• Compromiso con proporcionar un servicio al cliente excepcional y un genuino deseo de ayudar a los demás.

Lo que ofrecemos

• Oportunidades para el desarrollo profesional y el avance en la carrera.
• Una cultura laboral inclusiva y de apoyo que valora el trabajo en equipo y el equilibrio entre la vida laboral y personal.

¡Aplica ahora para convertirte en nuestro próximo Experto en Atención al Cliente!

Por favor, consulta la descripción del trabajo.