Şirket Genel Bakış

• OnSpot, lojistik endüstrisine odaklanan, üst düzey dış kaynak çözümleri sunan dinamik bir girişimdir. Temel uzmanlığımız lojistikte olmasına rağmen, farklı sektörlerdeki işletmelerin çeşitli dış kaynak ihtiyaçlarına da hitap edecek şekilde donanımlıyız.
• Üstün müşteri etkileşimi sağlamak ve müşterilerimizle güçlü, kalıcı ilişkiler kurmalarına yardımcı olmak için kişiselleştirilmiş satış çözümleri sunmayı önceliklendiriyoruz. Müşteri ekibimiz, yüksek değerli potansiyel müşterileri belirlemeye, fırsatları geliştirmeye ve stratejik ve veri odaklı ulaşım yoluyla pazar fırsatlarını genişletmeye adanmış deneyimli profesyonellerden oluşmaktadır.
• Müşterilerimizin satış boru hattını güçlendirmelerine, müşteri dönüşüm oranlarını artırmalarına ve anlamlı müşteri bağlantıları kurmalarına destek olmak için son derece motive ve sonuç odaklı bir Satış Geliştirme Temsilcisi (SDR) arıyoruz.

Pozisyon Genel Bakışı:

• Satış Geliştirme Temsilcisi, yüksek değerli potansiyel müşterileri belirlemek, nitelendirmek ve etkileşimde bulunmakla sorumludur. Bu rol, fırsat yaratmak için potansiyel müşterileri araştırmayı, potansiyellerini değerlendirmeyi ve onlarla stratejik olarak etkileşimde bulunarak ilişkiler kurmayı ve onları satış fırsatlarına dönüştürmeyi içerir. Pozisyon, sorunsuz bir müşteri yönetimi sağlamak için pazarlama, hesap yöneticileri ve satış ekibi ile yakın işbirliği gerektirir.
• Potansiyel Müşteri Araştırması: Satış boru hattı için potansiyel müşterileri (yüksek değerli) araştırmak. Bu, potansiyel müşterileri bir listeye filtrelemek ve toplamak (Salesforce.com'da) ve verilerini genişletmek için araştırmalar yapmak (LinkedIn, sosyal medya gibi veri tabanları ve araştırma araçları kullanarak). Yeni potansiyel müşterileri ve mevcutları (tarihi müşteri listelerindeki gizli yüksek değerli müşterileri bulmak).
• Potansiyel Müşteri Nitelendirmesi: Müşteri verilerini araştırmak/geliştirmek ve sonra belirli kriterlere (yıllık gönderim sıklığı, şirket büyüklüğü, ihtiyaçlar, bütçe, ana güzergahlar, son gönderim tarihi, satın alma istekliliği, iletişim rolü) göre değerlendirmek ve nitelendirmek.
• Onların yüksek değerli müşteriler olarak ulaşım için uygun olup olmadığını (gönderim sıklığı, ana güzergahlar)
• Onlara yaklaşmak için en iyi zamanın ne olduğunu (son gönderim, bir sonraki gönderimi tahmin etmek)
• Kullanıcının tercih ettiği iletişim yöntemleri (WhatsApp, e-posta, soğuk arama, görüşme planlama, LinkedIn) ve iletişim kişisi/rolü

Etkileşim: Nitelendirme işlemi tamamlandıktan sonra, nitelendirilmiş potansiyel müşterilerle etkileşimi yönetin.

• Potansiyel müşterilerle doğrudan iletişime geçin ve/veya hesap yöneticileri ile toplantılar hazırlayıp planlayın.  
• Hesap yöneticisinin ne zaman devreye girmesi gerektiği (bu için konuşmayı ve toplantıyı hazırlamak) ve etkileşimi ne zaman tekrar üstlenmesi gerektiğini takip edin (SDR'nin örnek aktiviteleri: toplantı planlamak, ilk tanıtım toplantısını gerçekleştirmek, hesap yöneticisi adına bir sistem demosu gerçekleştirmek, ilk rezervasyonlardan sonra takip etmek vb.). Uzun vadede, SDR'nin bazı basit/küçük müşteri fırsatlarını kendisi de rezerve edebilmesi beklenmektedir.

İlişkileri Kurma: Potansiyel müşterilerle ihtiyaçlarını ve sıkıntılarını anlamak için bağlantı kurmak, genellikle kişiselleştirilmiş ve anlamlı konuşmalar aracılığıyla onları ilgilendirmek ve güven inşa etmek.

• Yeni yüksek değerli müşteriler
• Mevcut yüksek değerli müşteriler (şu anda hesap yöneticisi tarafından yönetilmeyen) ile ilişkiler kurmak ve dijital platformumuzu kullanmaya devam ettiklerinden emin olmak için onları periyodik olarak örneklemek.

İzleme: Potansiyel müşterilerin ve rezervasyonların günlük ve haftalık raporlarını yönetmek ve hedeflerle KPI başarılarını takip etmek. 

Uyum: Çeşitli paydaşlarla uyum sağlamak: 

Pazarlama: Farklı kaynaklardan potansiyel müşteri listeleri edinmek ve kalite ile iyileştirmeler hakkında geri bildirim sağlamak.

Hesap Yöneticileri: Toplantılar için planlama yapmak ve hazırlıklar yapmak, toplantı sonrası takipleri denetlemek ve üst düzey liderlik ve satış temsilcileri arasında görev dağılımı yapmak. Satış sunumlarını belgeleyip geliştirmek.

• Satış Ekibi: Sorumluluklar üzerinde tam uyum sağlamak.
• Araçlar: Tüm potansiyel müşteri verilerini, notları, aramaları ve toplantıları Salesforce.com’da tek bir gerçek kaynak olarak tutmak.