• Müşterilere telefon, e-posta ve canlı sohbet dahil çeşitli kanallar aracılığıyla olağanüstü müşteri hizmeti sunmak.
• Müşterilerin sorgularında, sorunlarında ve ürünle ilgili sorularında etkili şekilde yardımcı olmak.
• Müşteri etkileşimleri ve işlemlerine ait ayrıntılı kayıtlar tutmak.
• Müşteri memnuniyetini artırmak ve hizmet sunumunu iyileştirmek üzere ekip üyeleriyle iş birliği yapmak.
• Doğru bilgi sağlamak için ürün bilgileri ve şirket politikalarındaki güncellemeleri takip etmek.

Gereksinimler

• Eğitim Koşulları: İlgili bir alanda lisans derecesi tercih edilir.
• Deneyim Seviyesi: Önceki deneyim şartı yoktur; giriş seviyesi adaylar başvurabilir.
• Beceriler ve Yetkinlikler: Hem sözlü hem yazılı güçlü iletişim becerileri.
• Özellikler ve Nitelikler: Sabırlı, empatik ve müşteri odaklı bir zihniyet.
• Sorumluluklar ve Görevler: Hızlı tempolu bir ortamda çalışabilme ve birden fazla görevi eş zamanlı yürütebilme yeteneği.
• Çalışma Koşulları: Müşteri ihtiyaçlarını karşılamak için zaman zaman esnek çalışma saatleri gerekebilir.