• Telefon, e-posta ve sohbet yoluyla müşteri etkileşimi sağlayarak soru ve sorunları çözmek.
• Doğru ürün bilgisi sağlamak ve müşterilerin bilinçli kararlar almasına yardımcı olmak.
• Müşteri etkileşimleri ve işlemlerinin ayrıntılı kayıtlarını tutmak.
• Hizmet kalitesi ve verimliliğini artırmak için ekip üyeleriyle iş birliği yapmak.
• İstikrarlı bir müşteri deneyimi sağlamak için şirket politikalarına ve prosedürlerine uymak.

Gereksinimler

• Eğitim Nitelikleri: Tercihen ilgili alanda lisans derecesi.
• Deneyim Düzeyi: Giriş seviyesi; önceki deneyim gerekli değildir.
• Beceri ve Yeterlilikler: Güçlü sözlü ve yazılı iletişim becerileri.
• Nitelikler ve Özellikler: Müşteri odaklı yaklaşım ve problem çözme yetenekleri.
• Sorumluluklar ve Görevler: Birden fazla görevi yürütebilme ve önceliklendirme yapabilme becerisi.
• Çalışma Koşulları: Uzaktan veya ofiste çalışma; esnek çalışma saatleri gerekebilir.