Çağrı Merkezi Temsilcisi

Digital Smarthands Inc.

₱25-30K[Aylık]
Uzak1-3 Yıl TecrübeDiplomaTam zamanlı
Paylaşmak

Uzaktan Ayrıntılar

Açık ÜlkeFilipinler

Dil Gereksinimleriİngilizce

Bu uzaktan iş belirli ülkelerdeki adaylara açıktır. Olası konum kısıtlamalarına rağmen devam etmek isteyip istemediğinizi lütfen onaylayın

İş tanımı

Orijinal metni göster
  • Müşteri Hizmetleri Temsilcisi’nin temel sorumluluğu telefon aramalarını yanıtlamak ve etkin, yüksek kaliteli müşteri desteği sağlamaktır.
  • Bu rol, çeşitli iletişim kanallarını yönetmeyi, doğru kayıt tutmayı ve hizmet iyileştirme ve sorun çözümü yoluyla müşteri memnuniyetini artırmayı içerir.

Ana Sorumluluklar:

  • Telefon aramalarını yanıtlamak ve müşteri taleplerini hızlı ve profesyonel bir şekilde ele almak.
  • Telefon, mektup, faks ve e-posta yoluyla çeşitli talepleri işleyerek büro işlerine destek olmak.
  • Politika avantajları, hükümleri ve uzlaşma seçeneklerini açıklayarak hizmet iyileştirme stratejileriyle müşteri sadakatini artırmak.
  • Sorgulamalar, şikayetler, yorumlar ve alınan aksiyonlar dahil müşteri etkileşimleri ve işlemlerinin kayıtlarını Tele Memo uygulamasında doğru biçimde tutmak.
  • Müşteri kimliklerini doğrulamak ve SOX Kontrollerine uymak.
  • Gerektiğinde ve atandığında diğer ilgili görevleri yerine getirmek.

Aranan Nitelikler:

  • En az %90 İngilizce yeterliliğine sahip çift dilli (İngilizce/İspanyolca).
  • Lise diploması veya GED.
  • Tercihen en az 1 yıl çağrı merkezi veya müşteri hizmetleri deneyimi.
  • Microsoft Word, Excel ve Outlook programlarında yeterlilik ve veri girişi deneyimi dahil bilgisayar okuryazarlığı.
  • Genel matematik becerileri.
  • Mükemmel yazılı ve sözlü iletişim becerileri.
  • Telefon, e-posta, posta ve faks gibi tüm iletişim kanallarında bilgi sunma ve soruları yanıtlamada etkinlik.
  • Güçlü önceliklendirme ve çoklu görev yönetme becerileri.
  • Ayrıntılara dikkat eden, hızlı öğrenen ve problem çözme yeteneğine sahip olmak.
  • Çeşitli konularda farklı kişilerle etkili iletişim kurabilmek.


Preview

Anne Deodoro

Chief People OfficerDigital Smarthands Inc.

Üç gün içinde aktif

Yayınlandı 07 November 2025

Report this job

Bossjob Safety Reminder

If the position requires you to work overseas, please be vigilant and beware of fraud.

If you encounter an employer who has the following actions during your job search, please report it immediately

  • withholds your ID,
  • requires you to provide a guarantee or collects property,
  • forces you to invest or raise funds,
  • collects illicit benefits,
  • or other illegal situations.
Tips
×

Some of our features may not work properly on your device.

If you are using a mobile device, please use a desktop browser to access our website.

Or use our app: Download App