• Müşteri taleplerine telefon, e-posta ve chat yoluyla profesyonel bir şekilde yanıt verin.
• Müşteri memnuniyetini artırmak için ürünler ve hizmetler hakkında doğru bilgi sağlayın.
• Müşterilerin sorunlarını gidermelerine yardımcı olun ve şikayetleri etkin bir şekilde çözün.
• Müşteri etkileşimlerini belgeleyin ve veritabanındaki kayıtları güncelleyin.
• Hizmet sunumunu ve müşteri deneyimini iyileştirmek için ekip üyeleriyle iş birliği yapın.

Gereksinimler

• Eğitim Nitelikleri: İlgili alanda lisans derecesi tercih edilir.
• Deneyim Seviyesi: 0–2 yıl (giriş seviyesi pozisyon).
• Beceriler ve Yetkinlikler: Mükemmel sözlü ve yazılı iletişim becerileri.
• Kişisel Nitelikler: Güçlü problem çözme yetenekleri ve müşteri odaklı bir tutum.
• Sorumluluklar ve Görevler: Hızlı tempolu bir ortamda çalışabilme ve birden fazla çağrıyı verimli bir şekilde yönetebilme yeteneği.
• Çalışma Koşulları: Vardiyalı çalışma imkânı ve esnek saatler sunan çağrı merkezi ortamı.